我们随时为你提供帮助
无论是使用问题、账户疑问还是建议反馈，选择最适合你的联系方式。我们的团队会尽快回复，帮助你解决问题。
访客登录后可跨设备查看聊天记录
登录账号
联系我们
在线客服
在右下角留下问题和截图。登录后发起的对话会关联账户；未登录时的记录保留在当前浏览器。
常见问题
快速找到答案，大多数问题都在这里
如何购买积分或开通会员？
访问商店页面，选择适合你的积分包或会员方案。网页端支持信用卡和支付宝支付，iOS App 内支持 Apple 内购。
同一账户的积分和会员权益在网页和 App 间同步，但订阅需要在购买平台管理。
积分是如何消耗的？
每次使用 AI 功能（如六爻解读、紫微排盘、AI 分析等）会消耗一定积分。具体消耗量在使用前会明确显示。
会员用户每日有免费额度，用完后按优惠费率消耗积分。免费用户直接按标准费率消耗积分。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱，我们会发送重置链接到你的邮箱。
如果没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹；仍无法登录时请通过右下角在线客服反馈。
可以申请退款吗？
积分包购买后如未使用可在 7 日内申请退款。会员订阅可在首次购买后 7 日内全额退款，之后按使用比例退款。
退款会撤销对应的积分或会员权益。如有疑问，请通过在线客服联系我们。
如何取消会员自动续费？
网页订阅：访问商店页面，点击"我的订阅"选项卡，点击"取消自动续费"。
Apple 订阅：打开 iPhone 设置 → Apple ID → 订阅 → iChingTools.org，点击取消订阅。
取消后当前周期仍有效，到期后不再续费。
数据安全有保障吗？
我们使用行业标准加密技术保护你的数据。历史记录仅你本人可见，我们不会将你的个人信息用于营销或分享给第三方。
详细信息请查看我们的隐私政策。